Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о Mars Proxy
Общие вопросы
Что такое Mars Proxy?
Mars Proxy — это сервис защищённого прокси-подключения, который шифрует ваш интернет-трафик и обеспечивает безопасный доступ к сети. Мы используем современные протоколы шифрования для защиты ваших данных.
Чем это отличается от обычного VPN?
Mars Proxy использует протокол VLESS, который сложнее обнаружить и заблокировать по сравнению с традиционными VPN-протоколами. Это обеспечивает более стабильное подключение и лучшую производительность.
Это легально?
Использование прокси и VPN для защиты своих данных легально в большинстве стран. Сервис предназначен для обеспечения приватности и безопасности в интернете.
Храните ли вы логи моей активности?
Нет. Мы придерживаемся политики no-logs — не храним информацию о посещаемых сайтах, скачанных файлах или вашей активности в сети.
Подключение и настройка
Какое приложение нужно установить?
Мы рекомендуем приложение Happ — оно доступно для iOS, Android, Windows, macOS и Linux. Скачать можно на странице загрузки.
Как получить ссылку подписки?
После оплаты тарифа вы автоматически попадёте на страницу с вашей персональной ссылкой подписки и QR-кодом. Сохраните эту ссылку — она понадобится для подключения.
Как добавить подписку в приложение?
Откройте Happ, нажмите «Добавить подписку» или «+», вставьте полученную ссылку или отсканируйте QR-код. Конфигурации серверов загрузятся автоматически.
Конфигурации обновляются автоматически?
Да, при использовании ссылки подписки все изменения (новые серверы, обновления настроек) применяются автоматически. Вам не нужно ничего делать вручную.
Какой сервер выбрать?
Для лучшей скорости выбирайте географически ближайший сервер. Если нужен доступ к контенту определённой страны — выберите сервер в этой стране.
Оплата и тарифы
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату через СБП (QR-код), банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) и криптовалюту.
Когда активируется подписка?
Подписка активируется мгновенно после подтверждения оплаты. Обычно это занимает несколько секунд.
Можно ли продлить подписку до её окончания?
Да, при продлении новый срок добавляется к текущей дате окончания. Например, если у вас осталось 10 дней и вы продлили на месяц — будет 40 дней.
Есть ли пробный период?
Периодически мы предлагаем бесплатный пробный доступ. Следите за информацией на главной странице или свяжитесь с поддержкой.
Можно ли вернуть деньги?
Если у вас возникли технические проблемы, которые мы не смогли решить, обратитесь в поддержку — мы рассмотрим каждый случай индивидуально.
Устройства и лимиты
На скольких устройствах можно использовать подписку?
Базовая подписка включает 1 устройство. При оформлении можно добавить дополнительные устройства за небольшую доплату.
Можно ли использовать на телефоне и компьютере одновременно?
Да, если ваша подписка включает несколько устройств. Каждое устройство подключается независимо.
Какие устройства поддерживаются?
iOS (iPhone, iPad), Android, Windows, macOS и Linux. Подключение через приложение Happ или совместимые клиенты.
Есть ли ограничение по трафику?
Зависит от тарифа. Большинство тарифов включают безлимитный трафик. Детали указаны на странице с ценами.
Технические вопросы
Подключение не работает, что делать?
Попробуйте: 1) Обновить подписку в приложении, 2) Выбрать другой сервер, 3) Перезапустить приложение. Если не помогло — обратитесь в поддержку.
Медленная скорость, как исправить?
Попробуйте подключиться к другому серверу, желательно географически ближайшему. Также проверьте, что другие приложения не используют много трафика.
Почему не обновляются серверы?
Проверьте интернет-соединение и попробуйте обновить подписку вручную в приложении (потяните список вниз или нажмите кнопку обновления).
Можно ли использовать свой клиент вместо Happ?
Да, подписка совместима с любыми клиентами, поддерживающими VLESS и формат подписки v2ray. Например: V2rayNG, Nekoray, Shadowrocket.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нашей поддержкой — мы поможем разобраться с любым вопросом